Wir versuchen Zahlungen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Manchmal können jedoch kleinere Probleme auftreten, die eine Auszahlungsanfrage verzögern oder sogar zur Ablehnung führen. Falls eine Auszahlungsanfrage abgelehnt wird, überprüfen Sie bitte Ihr E-Mail-Postfach auf eine Benachrichtigung.
Mögliche Fälle von Abhebungsproblemen sind die folgenden:
Problem: Sie haben versucht, eine Auszahlung auf ein Konto eines Dritten vorzunehmen.
Lösung: Bitte wählen Sie ein Bankkonto oder eine andere Zahlungsmethode, die unter Ihrem Namen geführt wird.
Problem: Die angegebenen Bankdaten waren falsch.
Lösung: Bitte geben Sie die Auszahlung neu in Auftrag und überprüfen Sie die Richtigkeit der eingegebenen Daten.
Problem: Sie haben eine Auszahlung in einer Währung in Auftrag gegeben, die von Ihrer Bank nicht unterstützt wird.
Lösung: Bitte erstellen Sie eine neue Auszahlungsanfrage in der Währung Ihres Bankkontos (die erforderliche Währung kann über die Schaltfläche "+" zu Ihrem Wallet hinzugefügt werden).