Befizetési kérelmeid állapotáról a Kereskedőtér - Tranzakciók - Tranzakciók részben tájékozódhatsz.
Minden kérelmet a lehető legrövidebb időn belül feldolgozunk, de annak megértéséhez, hogy melyik szakaszban van a kérés, kérjük, tekintsd meg a kérelmek állapotát és azok jelentését alább:
1. A „Befejezett” állapot azt jelenti, hogy a kérelem feldolgozása sikeresen megtörtént, és a pénzösszeg jóváírásra került a kereskedési számládon/pénztárcádban.
2. A „Függőben” állapot azt jelenti, hogy az összeget nem írták jóvá kereskedési számládon, vagy sikertelen volt a befizetési kísérlet. Valószínűleg nem került megadásra a 3D biztonságos kód, vagy hibás információk kerültek megadásra a befizetés során. Ha biztos vagy abban, hogy az összeget levonták számládról, kérjük, küldd el a fizetési visszaigazolást Ügyfélszolgálatunknak.
3. A "Jóváhagyásra vár" állapot azt jelenti, hogy a kereskedési számládra/pénztárcádba történő befizetés átmenetileg felfüggesztésre került az adatok eltérése miatt – a kártyabirtokos neve (Név1) nem egyezik a Kereskedőtérben (Név2) megadott névvel (ennek okai lehetnek: hibásan írt név vagy harmadik fél hitelkártya adatinak megadása). Fizetési feltételeink szerint az Admirals semmilyen harmadik féltől nem fogad el betétet az ügyfél kereskedési számlájára. A tranzakció folytatásához és ellenőrzés céljából a hitelkártya előlapjáról képet kell készíteni, amelyen jól látható:
Kártyabirtokos neve
Kártyaszám (a kártyaszám legalább 4 utolsó számjegyének láthatónak kell lennie; A CVC-t vagy a CVV-t el kell rejteni, ha a bankkártya hátoldalát is elküldöd)
A Kártya lejárati dátuma.
Amennyiben a kártya nem tartalmazza a nevedet (nem személyre szabott hitelkártya), kérjük, küldd be a fizetési visszaigazolást (bankszámlakivonat), ahol a neved és kártyaszámod is látható, hogy pénzügyi osztályunk ellenőrizni tudja a kártya másolatát.
4. Az "Elutasított" / "Sikertelen" állapotok azt jelentik, hogy a tranzakció sikertelen volt. Hiba történt a befizetés feldolgozása közben. Kérjük, próbáld meg egy másik módszerrel befizetni az összeget.
5. Az „Elutasítva” azt jelenti, hogy értesítést kaptunk arról, hogy a pénztárcadba/kereskedési számládra történő fizetést ideiglenesen felfüggesztették. Ennek az lehet az oka, hogy a beküldött adatok érvénytelen adatokat tartalmaznak, vagy az információ nem egyezik. Felhívjuk figyelmedet, hogy fizetésed jelenleg nem küldhető el. Finanszírozási osztályunk vizsgálja ezt, és a lehető leghamarabb elküldjük a frissítést.
A részletes indoklásért, kérünk, fordulj Ügyfélszolgálatunkhoz.