يمكنك العثور على معلومات حول حالات طلبات الإيداع الخاصة بك في غرفة التداول - المعاملات - قسم المعاملات.

تتم معالجة جميع الطلبات في أقصر وقت ممكن، ولكن من أجل معرفة المرحلة التي وصل إليها الطلب، يرجى الاطلاع على حالة الطلبات ومعانيها أدناه:

١- تعني حالة "مكتمل" أن الطلب تمت معالجته بنجاح وأن تم إيداع الأموال في حساب / محفظتك.

٢- تعني حالة "معلق" أن الأموال لم يتم إيداعها في حساب التداول الخاص بك أو أنها كانت محاولة فاشلة للإيداع. على الأرجح لم يتم تحديد رمز الأمان ثلاثي الأبعاد أو تم تحديد المعلومات بشكل غير صحيح أثناء الإيداع. إذا كنت متأكدًا من سحب الأموال من حسابك، فيرجى إرسال تأكيد الدفع إلى دعم العملاء لدينا.

٣- حالة "انتظار الموافقة" تعني أن الإيداع في حساب التداول / المحفظة الخاص بك قد تم تعليقه مؤقتًا بسبب عدم تطابق البيانات - اسم حامل البطاقة (الاسم الاول) لا يتطابق مع الاسم المحدد في غرفة التداول (الاسم الثاني) (أسباب ذلك يمكن أن تتضمن تهجئة خاطئة للاسم أو استخدام بطاقة ائتمان لطرف ثالث). وفقًا لشروط الدفع الخاصة بنا، لا تقبل Admirals الودائع في حساب تداول العميل من أي طرف ثالث. من أجل المضي قدماً في المعاملة ولأغراض التحقق، يجب عليك تقديم صورة لواجهة بطاقة الائتمان تظهر بوضوح:

أ) اسم حامل البطاقة

ب) رقم البطاقة (يجب أن يكون أخر 4 أرقام على الأقل من رقم البطاقة مرئية؛ يجب إخفاء رمز التحقق من البطاقة (CVC) أو رمز التحقق من البطاقة (CVV) في حالة تقديمك للبطاقة المصرفية أيضًا)

ج) تاريخ انتهاء صلاحية البطاقة

في حالة عدم احتواء بطاقتك على اسمك (بطاقة ائتمان غير مخصصة)، يرجى تقديم تأكيد الدفع (كشف حساب مصرفي) ) حيث يظهر اسمك ورقم بطاقتك حتى يتمكن قسم الشؤون المالية لدينا من التحقق من نسخة بطاقتك.

٤- تعني حالات "ملغي" / "فاشل" أن المعاملة قد فشلت. حدث خطأ أثناء معالجة إيداعك. يرجى محاولة إجراء إيداع باستخدام طريقة مختلفة.

٥- "مرفوض"يعني أننا تلقينا إشعارًا بأن الدفع إلى محفظتك / حسابك التداول الخاص قد تم تعليقه مؤقتًا. قد يكون هذا بسبب أن التفاصيل المرسلة تحتوي على بيانات غير صالحة أو عدم تطابق المعلومات. يرجى ملاحظة أنه لا يمكن تقديم إيداعك في الوقت الحالي. يدرس قسم التمويل لدينا الأمر وسنرسل إليك تحديثًا في أقرب وقت ممكن. للحصول على سبب مفصل، يرجى الاتصال بخدمة العملاء.