Quý khách có thể theo dõi trạng thái lệnh nạp tiền trong phòng của nhà giao dịch - giao dịch - phần giao dịch.
Tất cả yêu cầu giao dịch sẽ được chúng tôi xử lý trong thời gian ngắn nhất. Dưới đây là các trạng thái giao dịch và ý nghĩa của chúng:
1. "Đã hoàn thành" là các lệnh giao dịch thành công và tiền được nạp vào tài khoản giao dịch/ví cùa quý khách
2. "Đang chờ" là các lệnh giao dịch chưa thành công hoặc tiền không được nạp vào tài khảo giao dịch của quý khách. Rất có thể mã bảo mật 3D không được chỉ định hoặc thông tin được chỉ định không chính xác trong quá trình nạp tiền. Nếu quý khách chắc chắn rằng tiền đã được rút khỏi tài khoản mình, vui lòng gửi xác nhận giao dịch tới bộ phận Hỗ Trợ Khách Hàng.
3. "Đang chờ phê duyệt" là các lệnh nạp tiền bị tạm dừng do dữ liệu không khớp - tên chủ thẻ (Tên1) không khớp với tên được ghi trong Phòng của Nhà giao dịch (Tên2) (điều này có thể xảy ra do viết sai tên hoặc sử dụng thẻ tín dụng của bên thứ 3). Theo điều khoản thanh toán, Admiral Markets không chấp nhận các khoản tiền nạp từ bên thứ 3. Để xác minh và tiến hành giao dịch, quý khách cần cung cấp ảnh mặt trước của Thẻ với các thông tin sau:
a) Tên chủ thẻ
b) Số thẻ (ít nhất phải hiển thị rõ ràng 4 số cuối của thẻ; Số CVC hoặc CVV cần được ẩn đi nếu quý khách cung cấp mặt sau của thẻ ngân hàng)
c) Ngày hết hạn Thẻ trong trường hợp Thẻ không có tên của quý khách (thẻ tín dụng không được cá nhân hóa), vui lòng gửi Xác nhận giao dịch (sao kê ngân hàng) có chứa tên và số thẻ của quý khách để Bộ phận Tài chính của chúng tôi có thể xác minh Thẻ.
4. "Khước từ" / "Thất bại" là các lệnh giao dịch không thành công. Đã có lỗi xảy ra trong quá trình xử lý tiền gửi của quý khách. Quý khách vui lòng thử nạp lại tiền bằng phương thức khác.
5. "Từ chối" là chúng tôi đã nhận được thông báo về việc khoản tiền nạp vào ví/tài khoản giao dịch của quý khách bị tạm dừng. Điều này có thể xảy ra do thông tin không chính xác hoặc không khớp. Quý khách sẽ không thể gửi thanh toán vào lúc này. Bộ phận tài chính của chúng tôi sẽ xem xét vấn đề và cập nhật thông tin sớm nhất cho quý khách. Để biết lý do chi tiết, vui lòng liên hệ bộ phận Dịch vụ Khách Hàng của chúng tôi.