Làm thế nào để tôi nạp tiền?
Làm thế nào để nạp tiền bằng tài khoản ngân hàng?
Tôi rút tiền có bị mất phí không?
Tôi có thể sử dụng các phương thức nào để rút tiền?
Tôi có thể dùng các phương thức nào để nạp tiền vào tài khoản?
Quy trình rút tiền bao gồm các bước nào?
Tôi có mất phí gì khi nạp tiền không?
Trạng thái lệnh nạp tiền
Tôi vừa nạp tiền. Thời gian xử lý có thể mất bao lâu?
Tôi vừa nạp tiền nhưng không thấy tiền trong tài khoản giao dịch
Tôi thực hiện nạp tiền bằng thẻ tín dụng. Giao dịch đang chờ xác nhận và bạn yêu cầu tôi phải cung cấp hình ảnh thẻ tín dụng. Điều này có bình thường không?
Vì sao tiền nạp của tôi bị từ chối?
Tiền nạp của tôi bị từ chối. Liệu tôi có thể nhận lại khoản tiền của mình?
Tôi thực hiện nạp tiền nhưng giao dịch ở trạng thái đang chờ (pending). Tôi có thể kiểm tra trạng thái giao dịch ở đâu?
Trạng thái lệnh rút tiền
Tôi không thể rút tiền. Vui lòng hỗ trợ tôi.
Vì sao bạn yêu cầu tôi cung cấp sao kê ngân hàng? Tài liệu này có những thông tin mà tôi không muốn chia sẻ.
Vì sao yêu cầu rút tiền của tôi bị từ chối?
Tôi có cần cung cấp các tài liệu để có thể rút tiền?
Yêu cầu rút tiền của tôi ở trạng thái "Sẵn sàng thực hiện". Điều này có nghĩa là gì?